Política de privacidad de Emetrix

Resumen

• Ubicación

  Registramos la ubicación de su teléfono mientras usa la app, para comprobar sus visitas en el punto de venta.

• Cámara y fotos

  Las fotografías son la evidencia de la ejecución en tienda: anaqueles, exhibiciones, precios y material promocional.

• Huella o Face ID

  La validación la hace su teléfono. Evolve no recibe ni guarda su huella ni la imagen de su rostro.

• Sin publicidad

  Emetrix no muestra anuncios. No comercializamos, vendemos ni rentamos sus datos.

Aviso de privacidad integral

Responsable del tratamiento

Grupo Evolve Interactive, S.C. («Evolve»), con domicilio en Tenayuca 152, Colonia Letrán Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03650, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la aplicación móvil Emetrix («la app»).

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el ejercicio de sus derechos, escriba a contacto@evolve.com.mx.

Datos personales que tratamos

Este aviso aplica a las personas que usan la app, por ejemplo, promotores, supervisores y auditores de campo. A través de ella tratamos:

• Identificación y cuenta: nombre, usuario, contraseña, correo electrónico y, en su caso, número de empleado, puesto, proyecto o cliente asignado.
• Ubicación: la ubicación GPS de su teléfono, con fecha y hora, cuando usa la app para registrar entradas, salidas, visitas, reportes y fotografías.
• Fotografías y reportes: las imágenes que toma como evidencia en el punto de venta y la información que captura en cuestionarios, inventarios, precios y demás reportes.
• Actividad en la app: rutas y visitas asignadas, horarios de entrada y salida, tareas realizadas y su historial.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo y sistema operativo del teléfono, versión de la app, identificador del dispositivo, dirección IP y registros técnicos de fallas.

Datos sensibles: no recabamos datos personales sensibles a través de la app. Si activa el inicio de sesión con huella o Face ID, la validación la realiza el sistema de su teléfono; la app solo recibe la confirmación de si fue exitosa, y Evolve no recibe ni almacena su huella ni la imagen de su rostro.

Las fotografías tienen como fin documentar la ejecución en el punto de venta. Si en alguna aparece una persona de forma incidental, esa imagen no se utiliza para identificarla.

Permisos del teléfono que usa la app

La app solo pide los permisos que necesita para funcionar. Usted los concede desde su teléfono y puede retirarlos en cualquier momento en la configuración del dispositivo; sin ellos, algunas funciones no estarán disponibles.

• Ubicación

  Se usa para registrar dónde y cuándo se realiza cada entrada, salida, visita, reporte o fotografía, y así comprobar que la ejecución ocurrió en el punto de venta asignado.

  Sin este permiso, la app no puede registrar visitas.

• Cámara

  Se usa para tomar las fotografías de evidencia dentro de la app.

  Sin este permiso, no podrá tomar fotografías desde la app.

• Fotos y almacenamiento

  Se usa para guardar en su teléfono las fotografías que toma con la app y, cuando la función lo permite, para adjuntar a un reporte imágenes de su galería.

• Huella o Face ID

  Es opcional y le permite entrar a la app sin escribir su contraseña. La validación la hace el sistema de su teléfono; Evolve no recibe ni almacena sus datos biométricos.

Finalidades que no requieren su consentimiento

Son indispensables para el uso de la app y para la relación de trabajo o de servicios en la que usted la utiliza:

• Crear y administrar su cuenta, y permitirle el acceso a la app.
• Asignarle rutas, visitas y tareas en el punto de venta.
• Registrar su asistencia y la fecha, hora y ubicación de sus visitas.
• Documentar con fotografías y reportes la ejecución en el punto de venta.
• Generar reportes, indicadores y evidencias para las empresas clientes que contratan el servicio.
• Dar soporte técnico, mantener la seguridad de la app y prevenir usos indebidos, como registros de ubicación falsos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades que requieren su consentimiento

La app no usa sus datos para finalidades secundarias: no los usa con fines de publicidad ni de mercadotecnia. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta a las anteriores, se lo informaremos antes y podrá negarse sin que ello afecte su relación con Evolve.

Transferencias

Compartimos los reportes de ejecución —fotografías, fecha, hora y ubicación de las visitas, y el nombre o identificador de quien las realizó— con las empresas clientes para las que se presta el servicio en el punto de venta. Esta transferencia es necesaria para cumplir la relación jurídica en la que usted usa la app, por lo que no requiere su consentimiento.

No comercializamos, vendemos ni rentamos sus datos personales.

Para operar la app nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos como encargados, por cuenta y bajo instrucciones de Grupo Evolve Interactive, S.C. —alojamiento en la nube, almacenamiento de fotografías, bases de datos, correo electrónico y mensajería—. Algunos de sus servidores se encuentran fuera de México, por ejemplo, en Estados Unidos. Conforme a la ley, esto no constituye una transferencia: dichos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios y están obligados a la misma confidencialidad.

Únicamente comunicaremos sus datos a autoridades competentes cuando medie un requerimiento fundado y motivado.

Plazo de conservación

Conservaremos sus datos mientras tenga una cuenta activa en la app y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluidos los plazos pactados con las empresas clientes para conservar los reportes y evidencias del servicio. Después, los conservaremos únicamente durante los plazos que exija la legislación fiscal, laboral, mercantil y civil aplicable. Concluidos esos plazos, serán suprimidos o bloqueados conforme a la ley.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. El ejercicio de uno no impide el de los demás, y es gratuito.

También puede oponerse al tratamiento automatizado de sus datos cuando este afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades y esté destinado a evaluar aspectos personales sin intervención humana.

Envíe su solicitud a contacto@evolve.com.mx con lo siguiente:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o la representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho.
• Cualquier elemento que facilite localizar sus datos, como su usuario de Emetrix.
• Tratándose de rectificación, la documentación que sustente la corrección.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual le sería notificado.

Eliminación de su cuenta

Para pedir que eliminemos su cuenta de Emetrix y los datos asociados, escriba a contacto@evolve.com.mx con el asunto «Eliminar mi cuenta de Emetrix», indicando su nombre completo y su usuario. Los datos que debamos conservar por obligación legal o contractual se mantendrán bloqueados durante los plazos aplicables y después se suprimirán.

Revocación del consentimiento y límites de uso

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, o pedir que limitemos el uso o la divulgación de sus datos, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. En algunos casos la revocación no será posible de forma inmediata por obligaciones legales, o podría implicar que no pueda seguir usando la app.

También puede retirar en cualquier momento los permisos de ubicación, cámara, fotos o biométricos desde la configuración de su teléfono.

Cookies y tecnologías de rastreo

La app no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios. Utiliza almacenamiento local en su teléfono, por ejemplo, para mantener su sesión iniciada, e identificadores técnicos del dispositivo para seguridad y diagnóstico de fallas.

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, proporcionales a la sensibilidad de los datos, al riesgo y a la naturaleza de nuestra actividad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo comunicaremos de forma inmediata.

Menores de edad

La app está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos de manera intencional datos personales de menores de edad.

Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por cambios en la app, en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Si no está conforme con la respuesta a su solicitud, o no recibe respuesta, cuenta con 15 días para acudir ante dicha Secretaría.